Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại td99

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng xác định rõ quyền, nghĩa vụ và phạm vi sử dụng của bạn trên nền tảng td99.

Áp dụng tại khu vực hợp lệTài khoản cá nhân — không chuyển nhượngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật điều khoản khi có thay đổi
td99 Điều khoản sử dụng tại td99
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần không tách rời của điều khoản sử dụng td99. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch — bao gồm cả lúc bạn nạp qua MoMo hay rút về Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua các kênh hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin tài khoản với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch thanh toán nội địa.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch — kể cả nạp MoMo, ZaloPay — đều được mã hóa SSL từ đầu đến cuối để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.

Quyền chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc cập nhật thông tin tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trong thời gian cần thiết để duy trì tài khoản và xử lý giao dịch theo điều khoản đã đồng ý.

Không chia sẻ ngoài phạm vi

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua Viettel Money hoặc ZaloPay không được chuyển cho bên thứ ba ngoài mục đích thanh toán đã nêu trong điều khoản.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, cách xác minh ví MoMo hay ZaloPay, đến quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat, email hoặc Telegram; mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản sẽ được phản hồi rõ ràng, không vòng vo.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc xác minh ví. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email

Gửi yêu cầu bằng văn bản khi bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản.

Telegram

Liên lạc qua Telegram để được hỗ trợ nhanh về quy trình xác minh ví ZaloPay, Viettel Money hoặc các vấn đề tài khoản.

Giải đáp về điều khoản sử dụng td99

Dưới đây là những câu hỏi mà nhiều người đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu trả lời chưa đủ rõ, bạn có thể liên hệ trực tiếp qua live chat để được giải thích cụ thể hơn cho trường hợp của mình.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng nền tảng td99 tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc đăng ký đồng nghĩa chấp nhận toàn bộ nội dung.

Không. Tài khoản td99 là cá nhân và không được chuyển nhượng. Nếu phát hiện tài khoản được sử dụng bởi người khác, chúng tôi có quyền tạm khóa để xác minh theo điều khoản đã nêu.

Đây là yêu cầu xác minh danh tính nhằm bảo vệ tài khoản của bạn. Giao dịch nạp hoặc rút từ ví không đúng tên sẽ không được xử lý và có thể được hoàn trả về nguồn ban đầu.

Điều khoản có thể được cập nhật bất cứ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi có thay đổi nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản cập nhật.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào qua live chat hoặc email. Chúng tôi sẽ xử lý theo các bước xác minh tài khoản tiêu chuẩn.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình kiểm tra trước khi hoàn trả về ví Viettel Money, MoMo hoặc ZaloPay đã đăng ký.