Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại td99

Mỗi khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ, td99 xử lý dữ liệu của bạn theo chính sách rõ ràng và nhất quán.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng tại các khu vực pháp luật cho phép
td99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại td99
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách td99 bảo vệ và quản lý dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ, đảm bảo dữ liệu tài khoản và thông tin giao dịch không bị đọc trong quá trình truyền. Quyền truy cập vào hồ sơ cá nhân được kiểm soát chặt chẽ nội bộ — chỉ bộ phận có trách nhiệm trực tiếp mới xem được thông tin liên quan. Dữ liệu được lưu giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và nghĩa vụ pháp lý, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình định kỳ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối từ điện thoại hay máy tính đều đi qua lớp mã hóa SSL, ngăn bên ngoài đọc dữ liệu tài khoản hoặc thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Hồ sơ tài khoản và lịch sử giao dịch chỉ được truy cập bởi nhân viên có phân quyền cụ thể; không ai xem dữ liệu của bạn mà không có lý do nghiệp vụ rõ ràng.

Thời hạn lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu được giữ trong thời gian phù hợp với yêu cầu vận hành và pháp lý, sau đó được ẩn danh hóa hoặc xóa theo lịch định kỳ — bạn có thể hỏi về thời hạn cụ thể qua kênh hỗ trợ.

Yêu cầu chỉnh sửa và xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào qua live chat hoặc biểu mẫu tài khoản; chúng tôi xử lý và phản hồi trong vài ngày làm việc.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư và phản hồi trong vòng vài ngày làm việc. Khi gửi yêu cầu, hãy cung cấp tên tài khoản đã đăng ký để chúng tôi xác minh danh tính và xử lý đúng hồ sơ của bạn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở cửa sổ chat trực tiếp trên trang để gửi yêu cầu về dữ liệu và nhận xác nhận ngay trong buổi hội thoại.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức; chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt với mã số tiếp nhận hồ sơ.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản và chọn 'Yêu cầu về quyền riêng tư' để điền biểu mẫu có cấu trúc — nhanh hơn so với email tự do.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư tại td99

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, cookie và quyền truy cập thông tin tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký cơ bản như tên, email, số điện thoại, và dữ liệu thiết bị khi bạn đăng nhập. Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cũng được ghi nhận để xử lý và đối soát.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin của bạn cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch ví điện tử của bạn.

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để hiểu cách bạn điều hướng trong sảnh. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt của mình.

Có. Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản và chọn 'Yêu cầu về quyền riêng tư', hoặc liên hệ qua live chat. Chúng tôi xác minh danh tính rồi xử lý yêu cầu trong vài ngày làm việc.

Dữ liệu giao dịch được giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và nghĩa vụ pháp lý. Sau thời hạn đó, thông tin được ẩn danh hóa hoặc xóa theo quy trình định kỳ của chúng tôi.

Có, chính sách này áp dụng cho mọi hình thức truy cập — từ điện thoại hay máy tính bàn. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng ở các khu vực được phép.