Tham khảo

Điều khoản và pháp lý áp dụng tài khoản

Khi mở tài khoản tại td99, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản sử dụng và chính sách pháp lý được công bố trên trang này.

Điều khoản rõ ràngChính sách quyền riêng tưBảo mật tài khoảnXử lý khiếu nạiKhu vực hợp lệ
td99 Điều khoản và pháp lý áp dụng tài khoản
BẢO VỆ TÀI KHOẢN BẠN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật

Bảo mật tài khoản và minh bạch về dữ liệu là hai yêu cầu không thể thiếu trong vận hành của td99. Mỗi tài khoản đều đi qua quy trình xác minh danh tính trước khi được phép rút tiền — bước này bảo vệ cả bạn lẫn tính toàn vẹn của hệ thống. Thông tin cá nhân chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch; không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi quy định pháp lý.

Mã hóa SSL toàn phiên Mọi phiên đăng nhập và giao dịch — kể cả nạp bằng MoMo hay ZaloPay — đều được mã hóa SSL. Dữ liệu truyền đi không thể bị đọc bởi bên ngoài.
Xác minh danh tính rút tiền Trước lần rút tiền đầu tiên, bạn cần xác minh ví Viettel Money, ZaloPay hoặc tài khoản ngân hàng khớp tên chủ tài khoản. Bước này ngăn giao dịch nhầm địa chỉ.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đã lưu. Gửi yêu cầu qua email pháp lý; chúng tôi xử lý trong khung thời gian quy định.
Chính sách cookie Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ khi có vướng mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần báo cáo sự cố liên quan đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mỗi yêu cầu đều được ghi nhận mã phiếu riêng để bạn theo dõi tiến trình xử lý.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat ngay trong tài khoản để trao đổi trực tiếp với nhân viên hỗ trợ. Phù hợp cho các vấn đề khẩn cấp liên quan đến giao dịch hoặc quyền truy cập.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị chỉnh sửa dữ liệu cá nhân. Chúng tôi phản hồi mọi email trong vòng thời gian làm việc tiêu chuẩn.
Telegram hỗ trợ Kênh Telegram chính thức của td99 dành cho trao đổi về tài khoản, xác minh ví điện tử và các thắc mắc về chính sách áp dụng tại khu vực của bạn.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các thắc mắc phổ biến nhất mà người dùng hỏi về quyền lợi pháp lý, dữ liệu cá nhân và phạm vi áp dụng của dịch vụ td99.

Khả năng truy cập phụ thuộc hoàn toàn vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ áp dụng tại các vùng mà pháp luật địa phương cho phép; bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua kênh email pháp lý cùng số tài khoản đã xác minh. Chúng tôi xử lý và xác nhận trong khung thời gian quy định, trừ dữ liệu cần giữ theo yêu cầu pháp lý.

Mọi thay đổi điều khoản được thông báo trước ít nhất bảy ngày qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thời hạn đó đồng nghĩa với chấp nhận phiên bản mới.

Giao dịch có thể bị tạm giữ nếu thông tin ví chưa được xác minh khớp tên tài khoản, hoặc nếu hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Liên hệ live chat để được xử lý nhanh nhất.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ trước ngày có hiệu lực để được hướng dẫn đóng tài khoản và hoàn trả số dư về ví Viettel Money, ZaloPay hoặc tài khoản ngân hàng đã đăng ký.

Không, ngoại trừ khi pháp luật yêu cầu. Dữ liệu tài khoản chỉ dùng để xử lý giao dịch và xác minh danh tính; không bán hay chuyển nhượng cho bên ngoài vì mục đích thương mại.